平素よりマッシュグループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社ブランド「gelato pique」より2024年7月1日(月)～8月2日(金)の期間に販売しておりました下記15アイテム におきまして、商品自主回収させていただきます。

こちらの商品に関しましては弊社品質基準（毛羽付着）を満たしておりますが、
実際の使用時に繊維抜けが見られるとお客様からお申し出を頂戴し、社内での再検査の結果その事実が判明しましたので、弊社品質管理方針に則り、商品の自主回収実施に至りました。

なお、今回の状況を受けまして店頭およびオンライン取扱商品に関しましては8月2日(金)時点ですべて販売を停止しております。

お客様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。

対象商品をお持ちのお客さまは、大変恐れ入りますが下記お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

商品を回収し、商品代金を全額返金させていただきます。

また、贈り物としてご購入され、現在お手元に商品がないお客様に関しましては、
お手数ですが贈られた方へご連絡いただくとともに、同様に下記までお問合せくださいますようお願い申し上げます。

■販売期間
2024年7月1日(月)～2024年8月2日(金)

■返品・ご返金の方法
gelato pique店舗にて購入された場合は、ご購入頂きましたgelato pique店舗にご連絡いただくか、直接該当商品をお持ちください。現品をお持ちいただいた場合は、店頭にてご購入代金を返金させていただきます。ECサイトで購入の場合は下記の「お問い合わせ先」までご連絡お願いします。
※ご連絡いただくお客さまの個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

■お問い合わせ窓口
【店舗で購入されたお客様】
購入された店舗にお問合せくださいますようお願いいたします。
gelato piqueショップリスト https://gelatopique.com/Page/shoplist.aspx

【公式サイトで購入されたお客様】
購入されたサイトの問い合わせフォームにお問合せくださいますようお願いいたします。
gelato piqueオフィシャル通販サイト https://gelatopique.com/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx
USAGI ONLINE https://usagi-online.com/cs/

【その他サイトで購入されたお客様】
購入サイトへ直接お問い合わせをお願い致します。

※購入先がご不明な場合は、上記オフィシャルオンラインサイト、下記のお問い合わせフォームのいずれかにてお問合せくださいますようお願いいたします。

【その他のお問合せ】
MASH GROUPお問合せフォーム https://mashgroup.jp/contact/form_apparel.html
※上記フォームからお問い合わせ頂く場合は、フォーム内の【アパレル商品について】よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

大切なギフトとしてもお選びいただくブランドでありながら、このような事態を招き、多くのお客様に不安な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事態が発生することがないよう、今回の事態を真摯に受け止め、品質管理体制の一層の強化に全社をあげて再発防止に努めてまいりますので、
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。